MrEveningtstar @ LCS Postat Mai 21 Postat Mai 21 (editat) Samsung a depășit Apple, ocupând primul loc în clasamentul satisfacției clienților în ceea ce privește telefoanele mobile, potrivit studiului „Telecommunications, Cell Phone, and Smartwatch Study 2026” realizat de American Customer Satisfaction Index (ACSI) și publicat săptămâna aceasta. Samsung a obținut 81 de puncte în clasamentul ACSI pentru telefoane mobile, în timp ce Apple a obținut 80 de puncte, făcându-se diferența dintre egalitatea de anul trecut dintre cele două companii în ceea ce privește satisfacția clienților. Scorul general al industriei de telefonie mobilă a crescut cu 1% până la 79 în acest an, recuperându-se după o scădere bruscă de 4% în 2025, care a dus-o la cel mai scăzut nivel din ultimul deceniu. ACSI afirmă că satisfacția se îmbunătățește cel mai mult atunci când noile funcții se traduc în valoare în viața de zi cu zi fără a introduce noi puncte slabe, citând compromisurile privind durata de viață a bateriei ca exemplu. Integrarea AI, măsurată de ACSI pentru prima dată, înregistrează un scor general de 85, semnalând că clienții nu numai că sunt conștienți de funcțiile AI, ci le consideră utile, în timp ce îmbunătățirile privind durata de viață a bateriei au crescut cu 5%, ajungând la 81. Link: https://www.go4it.ro/content/telefoane-mobile/samsung-devanseaza-apple-in-clasamentul-satisfactiei-clientilor-in-ceea-ce-priveste-smartphone-urile-19273962/ Editat Mai 22 de ZENITH Corectare dimensiuni poza
Postări Recomandate